Häufig gestellte Fragen
Netzwerk
- Drucker kann im Netzwerk nicht gefunden werden
- Drucker wird bei Verwendung von WLAN nicht gefunden
- Netzwerkschlüssel unbekannt
- Drucken oder Verbinden nicht möglich
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Beispiele für Probleme
Der Drucker funktioniert nicht
- Das Gerät wird nicht eingeschaltet
- Das Gerät wird von selbst ausgeschaltet
- Anzeige auf dem Touchscreen ist ausgeschaltet
- USB-Verbindungsprobleme
- Keine Kommunikation mit dem Drucker über USB möglich
- Druckvorgang lässt sich nicht starten
- Der Kopier-/Druckvorgang wird angehalten
- Drucken mit AirPrint nicht möglich
- Geringe Druckgeschwindigkeit
- Keine Tinte wird ausgegeben
- Supportcodeliste für Fehler (Bei Papierstau)
- Papier wird nicht richtig zugeführt/Fehler „Kein Papier“ wird angezeigt
- Probleme mit automatischem Duplexdruck
- Druckergebnisse sind nicht zufrieden stellend
- Probleme beim Scannen (Windows)
- Probleme beim Scannen (Mac OS)
- Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend (Windows)
- Scan-Ergebnisse sind nicht zufrieden stellend (Mac OS)
- Drucken/Scannen über ein Smartphone/Tablet nicht möglich
- Beim Senden von Faxen treten häufig Fehler auf
- Qualität des empfangenen Fax ist schlecht
- Wählen einer Nummer nicht möglich
- Telefonverbindung wird während eines Anrufs unterbrochen
Korrekte Einstellung ist nicht möglich (Netzwerk)
- Drucker kann während der Einrichtung nicht auf dem Bildschirm Druckereinstellungen prüfen gefunden werden (Windows)
- Drucker wird bei Verwendung von WLAN nicht gefunden
- Drucker wird bei Verwendung von drahtgebundenem LAN nicht gefunden
- Der Drucker lässt sich plötzlich nicht mehr verwenden
- Netzwerkschlüssel unbekannt
- Administratorkennwort für den Drucker unbekannt
- Nach dem Austauschen eines Wireless Routers bzw. dem Ändern seiner Einstellungen kann der Drucker nicht mehr verwendet werden
- Während der Einrichtung wird eine Meldung auf dem Computer angezeigt
- Überprüfen der Netzwerkinformationen
- Wiederherstellen der Werkseinstellungen
Korrekte Einstellung ist nicht möglich (Installation)
Fehler oder Meldung wird angezeigt
- Ein Fehler tritt auf
- Eine Meldung (Supportcode) wird angezeigt
- Auf dem Fax-Standby-Bildschirm wird eine Meldung zum Faxen ausgegeben
- Fehlermeldung wird auf PictBridge-kompatiblem (WLAN) Gerät angezeigt
- Supportcodeliste für Fehler
- IJ Scan Utility-Fehlermeldungen (Windows)
- IJ Scan Utility Lite-Fehlermeldungen (Mac OS)
- ScanGear (Scanner-Treiber)-Fehlermeldungen (Windows)
Betriebsprobleme
- Probleme mit der Netzwerkkommunikation
- Probleme beim Drucken
- Probleme beim Drucken/Scannen über das Smartphone/Tablet
- Probleme beim Scannen (Windows)
- Probleme beim Scannen (Mac OS)
- Probleme beim Faxen
- Mechanische Probleme
- Probleme beim Installieren/Herunterladen
- Fehler und Meldungen
- Wenn ein Problem weiterhin besteht
